小红书运营手册

做为全职妈妈的我,是如何在小红书店铺做有货源模式?

Jing 生财有术 2023-04-21 20:02
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全职妈妈有什么可以做的项目吗?


在这篇文章中,生财圈友@Jing 分享了,她作为一位带娃不具备就业条件却为自己创造工作机会的妈妈,在小红书平台上结合个人IP卖货的经验。


介绍了自己是如何通过和工厂合作,对接物流,进行商品上架、发货、售前售后等一系列工作,并且分享了在对接工厂过程中踩过的坑和解决方法。


此外,还分享了在没有仓库的情况下,如何通过预售模式,在居民楼里做有货源的经验。


如果你也是一位全职爸爸或妈妈,希望这篇分享对你有所启发。


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你好,我是Jing 。


一个因带娃不具备就业条件却为自己创造工作机会的妈妈。


感谢生财有术把我带入门,我在想生财有术给我带来了什么?我想是下场的勇气以及解决困难的坚定。


每当我遇到问题的时候,想放弃的时候一想到那么多人真的赚到钱了,就咬紧牙根克服困难去解决。


2月27日这天我在商场给妈妈买了一双耐克,也给爸爸买了一双,我想这就是努力的意义,怀孕生子辞职第二年,我终于花的是自己赚来的钱。


我在小红书上的项目是结合个人 IP 卖货,人设是玩具设计师,为自己的孩子做一件玩具,去年11月开通小红书店铺结合快团团,第一个月就做到了10w+的流水 。


现在差不多半年时间,营业额已经翻倍。按惯例这个时候应该晒下成绩,但今天不想晒营业额,我觉得有个图大家看了可能会更有盼头:


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看到了吗?去年10月29日发的笔记,近30天居然还能卖出1.39w营业额。再来看一个近期卖得一般的笔记,这是我3月1日上的一个新品:


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这两个例子都在告诉我们,想要出单必须坚持发笔记。


回归正题,今天主要来和大家讲讲,我是怎么结合个人 IP 做有货源模式的。


我自己是一个深度的小红书用户,喜欢看图文笔记,没有时间去看视频,即使有也只是在娃睡了后看无声视频。


所以小红书很适合我,在我做内容的时候,第一想法就是在小红书上。



01

为什么做有货源的模式?


我是在做IP号过程中挖掘出来的产品,卖的是自己设计的产品,直接和工厂合作,出大货时工厂把产品寄到我这里,再由我发出去。


这里面涉及:对接工厂、对接物流、发笔记上架商品、打单发货、售前售后等一系列工作,全部由我一个人完成,过程相当磨人,流程繁琐,让人烦躁。



02

怎么对接工厂,都有哪些坑?


这是我第一次接触到工厂。当时笔记爆了,出现了很多:“怎么买,求链接” 之类的评论,我嗅到了商机,没有片刻犹豫就去找工厂生产。


因为是新手,只好去1688上找,对比了几家最终在2天内下单打样。在和工厂打交道的这个过程踩了好多坑,分享给大家:


①不着急下单打样,先了解工厂实力


通过和工厂的沟通了解:产能是否能跟上?大货是否能流水线生产?下达任务到生产车间的流程和标准是什么?有没有案例可以看一下?


②关于打样


样品作为生产大货的标准,工厂是把样品的质量作为上限还是下限?如何确认样品是上限还是下限呢?


这需要等样品确认后,在下订单的合同上和工厂直接写明并确认。下限的话,就说明样品是最低标准;上限的话,工厂又是如何把控生产质量,做到每一个都和样品一样甚至比样品还要好?


③品控


工厂是如何把控的,品控部门工作的流程如何,是抽检还是全检,不合格的商品是否会发出。


④交货时间


这个时间必须写在合同上,包括延期出货,需要赔偿的违约金。


⑤收到货品有问题工厂会怎么处理?


这些需要提前谈好,我的做法是出大货前让工厂寄五个大货样品过来确认,品质过关就可以出货了。


如果品质不过关,就指出哪里有问题,把产品退回让工厂去跟进修改,重新做出新的产品寄过来。


通常来说,简单的产品打样两次就可以了,不过我卖的比较好的那一款搞了一个月,大概打了6次样。


⑥如果大货样品过关、正常出货后,再次出现瑕疵如何处理?


我的做法是产品退回,让工厂把产品重新做好之后补寄过来。



03

没有仓库怎么在居民楼做有货源?


用预售模式,货到立刻发出。附一张厨房都挤满货的图片,没有条件也要制造条件上,共勉。


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04

对接完工厂,怎么把货卖出去?


答案是:持续的笔记分享+预售的模式+社群运营


我采用预售的模式,发货时间是30天内。30天这么长的发货时间,客户能等吗?


有能等的,也有不能等的,但只要你持续的输出,你的商品就会被更多的人看见,就会来消化被退款的库存。


那怎么让用户甘愿地等呢?这里涉及到社群运营。我是小红书群和微信群都同时在运营。


①用户为什么要进入你的小红书社群?


通过图文笔记写了打版的过程,并征求了妈妈们的意见,这个部位是用什么颜色好呢?是做圆角的还是直角的呢?诸如此类的提问,让妈妈们进群讨论。


进群讨论真的是活跃账号的一个非常聪明的玩法,我在去年10-12月几乎每篇笔记都能上到10几万的小眼睛。


后面很多妈妈都反馈,为什么预售那么长时间她们都愿意等,是因为她们在我的作品上倾注了感情。


看到了吗?这一系列的动作,把妈妈们的情绪价值拉满,这不仅仅是我做的产品,是千千万万个妈妈一起为自己的孩子做的一个玩具!


②那是否需要引流微信?如何引流?


这要看你引流的目的是什么,成交的平台在哪里。


我在最开始是有引流的,了解到快团团这个平台没有账期,可以通过预售把钱提现了拿去付工厂的定金。


记得当时在快团团,第一天就有了1W的流水,就靠这笔钱拿去付了定金。


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但是做小红书店铺半年了,我有个很深的体会:当你的店铺有了不错的销量,并且你愿意继续做下去的话,请暂停引流这种行为。


如果真的要引流,就再开一个账号专门做引流,小红书官方运营在你的店铺有了比较好的销量的时候,是会关注你的账号的。


当时小红书官方运营加我微信的时候,说的第一句话就是关注你的账号很久了。当时内心OS:还好不引流了。不然就被你发现账号要违规了。


③如何引流?


在最开始账号在300多粉丝的时候就引流1000+到我的微信,不过目前主账号已经停止引流了。


我小号目前的引流方法号在小红书群里,发引流图片,样式为微信聊天记录,讲清楚“如何添加好友,获取资源”。(如图所示)


这样的好处在于安全性高。用户不会再次确认,号码是否为微信号。


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④微信群要如何运营?


妈妈们进微信群,不过就两件事:讨论育儿和抄作业买买买。


要保持开放心态,允许群里丢链接,但要控制度,不要让竞争对手把你的客户抢走了。


群里不用强行尬聊,不要批量转发链接,不然群主也会变得毫无温度。我群聊天比较少,但我发的链接都会有人去看有人去买。


群里也偶尔会聊英语启蒙绘本推荐,这种不会进行干涉,但不允许聊家长里短婆媳关系。


这就需要群主引导了,比如组织话题,长久下来用户就知道了,遇到英语启蒙,想买的绘本就去这个群讨论。


群里的用户不是韭菜,是在互联网上认识的一群朋友,有着差不多大的孩子,有着相同的育儿焦虑及快乐。



05

怎么对接物流及如何打单发货


自有货源的模式,对接物流以及打包发货是一个重要的环节。


如何对接物流?


目前小红书平台只有顺丰、中通、圆通三个快递公司进驻,绑定账号后就可以直接打单,快递单号会自动回传到订单里,不需要手工填写。


如何找到这些物流的负责人?两个方法:


①地图APP,找到离你最近的物流公司网点,上门找物流负责人;

直接和日常购物接触到的快递员沟通,找到负责人的电话或微信。


再分享几个谈物流的技巧:


①首先了解你所在城市的快递价格,这对你谈判起到决定作用;

②首重、超重多少钱,首次谈一定要说清楚;

③让快递公司知道你的实力,每月能发几千单的(如果你当时还没有达到这个单量,就只能靠吹水技能了)。


物流对接后就可以打单了,分享一个打单的实操,我在航海日记里写过,直接把图搬过来了:


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06

做一个有温度的 IP 以及客服


目前,小红书商家APP的客服和小红书账号都是我一个人在运营,而我对淘宝客服那一套流水线话术是非常抵触的。


每次有新客服咨询的时候,我都把会对方当做一个朋友,用平时和朋友聊天的语气交流,这会让对方感觉到客服是个真人,而不是机器人,也不是流水线客服。


每一次真诚的沟通,都在增加 IP 的真实性和信任感。分享我被一个用户治愈的瞬间。


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07

全职妈妈如何一边带孩子一边创业?


答案是,做不到。关于这点,我有两个体会:


1、我做出爆款笔记的时候,正好遇上了广州疫情,孩子没办法去托育,又没有老人带孩子,老公又上班出差。


那段时间,每天只有娃睡觉之后才可以工作,白天可怜的两个小时要用来与工厂沟通、扣产品细节,晚上十一点以后才有自己的时间去拍照,写笔记,回复用户的问题以及社群运营。


2、年初疫情过去后,把孩子安置去托育,白天有8个小时的工作时间,内心终于没有那么烦躁,可以静下来喝杯咖啡,认真复盘,并且去规划之后的发展。


如果你和我一样是个全职妈妈,当你决定创业的时候,首先要考虑的是怎么把孩子安排好。


可以动用一切家庭资源,比如让老人带或者送去托育,只有把这个问题解决了,才有更多的时间做自己,才有精力安心搞钱。


最后,祝愿圈友们都能在小红书店铺这个项目上取得成绩。这篇帖子发在星球不少圈友好奇我是怎么确定“玩具设计”这样的一个选品过程的,之后我有时间再来星球分享。


作者 Jing | 编辑 云卷

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